Desde Ceibal se detectaron fallas en la laptop Acrab 2025 que, en condiciones de uso prolongado o en altas temperaturas, podrían hacer que la batería recaliente y produzca daños permanentes al equipo o incluso quemaduras.

Para prevenir cualquier incidente, pedimos tomar las siguientes precauciones:

• Dejar de usar la laptop Acrab 2025, apagarla y desenchufarla.
   
• Guardarla en un lugar fresco, seco, ventilado y sin cubrirla.
   

Si últimamente habías detectado algún comportamiento fuera de lo habitual, te pedimos que nos hagas llegar tu laptop Acrab. ¿Cómo?

• Llevándola a cualquier Centro de Reparación oficial de Ceibal en todo el país, sin costo. Ver lista de locales. 
   
• Enviándola a través de cualquier oficina de El Correo, sin costo. Ver lista de locales. 
   
• No trates de arreglarla o abrirla por tu cuenta. 

Algunos ejemplos de comportamientos fuera de lo habitual a los que prestar atención son:

• Batería hinchada en la base de la laptop.
   
• Que la laptop se caliente más de lo usual.
   
• Menor duración de la batería.
   

En cualquiera de estos casos no dudes en hacernos llegar tu laptop Acrab 2025. Los equipos técnicos de Ceibal están trabajando en el tema y seguiremos informando oportunamente a las familias y los centros educativos sobre los próximos pasos a seguir. Destacamos que no se identificaron inconvenientes técnicos en ningún otro modelo de tablet y laptop de Ceibal. 

Ante cualquier duda, comunicate con Ceibal a través del teléfono 0800 2342, *2342 por teléfono móvil o por correo a ceibal@ceibal.edu.uy.

Muchas gracias por tu apoyo y colaboración.

El equipo de Ceibal